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为更好地延伸服务触角，把服务理念融入到品牌创建中，2023年“0担忧－－新天激光全球服务行”活动全面启动。自2月26日起，新天激光服务团队已行至亚、欧地区的多个国家，拜访客户20余个，活动将延续6个月，持续拜访近20个国家的客户。

不畏严寒酷暑，不惧跋山涉水，始终致力于解决客户使用中遇到的难题、消除客户疑虑、募集客户意见，让客户在服务中真切受益，以实际行动展现新天激光企业责任感和担当精神，传播品牌正能量。新天工程师：“时刻准备着，为客户解除后顾之忧是我们的目标！”

俄罗斯｜披荆斩棘奋战第一线，诠释新天精神

这里是新天激光的一个示范性服务站。清早，踏着黎明前的第一抹阳光，工程师郭师傅从服务站乘车赶往俄罗斯的客户工厂内，经过长达两个小时的路程，郭工终于到达了此行的目的地－－切博克萨雷。2月的切博克萨雷气温仍然较低，郭工来到工厂的第一件事，就是询问机器的运行情况。根据客户的描述，开始对机器进行维护与升级工作，因为设备精细化程度高，所以需要比较长的排检周期。这是新天工程师的缩影，也诠释了新天“以客户为中心，以服务为后盾”的经营理念。

马来西亚｜乘追星赶月之势，诠释新天服务

马来西亚吉隆坡新山，早上6点吕工开启了本次服务行的客户拜访工作。经过与现场工作人员的简短交流后，吕工开始了对激光切割机的检修和保养工作。客户的这款机器是2017年采购的开放式交换台激光切割机，近6年的时间里，切割机实现了“0故障”批量加工，为客户大幅度提高了生产效率。在交流中，客户对机器的质量和性能均赞誉有加。

行业典范｜新天激光全球服务行好评如潮

新天激光于2018年发起以“0担忧”为主题的全球服务行活动，并逐渐成为激光行业售后服务类的标杆活动。推行之初，便在行业及广大用户群体中引发强烈反响，在接下来的几年中，新天激光不断完善客户服务标准，增加全球服务网点，为客户提供免费检修服务，为终端工程师精心培训，为品牌创造价值。

新天激光作为一家集研发、生产、销售为一体的专业激光工业应用解决方案专业提供商。目前已经在全球建立40余个服务网点，在悠悠十九载的砥砺前行中，2023年5月新天激光将二次出发韩国、墨西哥、阿根廷、美国、波兰、澳大利亚等地区，为当地客户提供本土化现场服务。新天激光一直秉承着责任和担当，初心不改，砥砺前行！未来我们将继续以荣誉为契机和动力，为海内外客户持续提供更好的产品和高品质的服务。

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